• Niet goed, geld terug

  • Gratis verzending

  • Alles voor je huisdier

  • Groot assortiment

Ik krijg een bericht dat ik nog inklaringskosten moet betalen, wat nu?

Helaas is er deze week iets misgegaan bij ons logistieke centrum waardoor op sommige pakketjes ons invoernummer niet op de verpakking is komen te staan. Hierdoor wist de douane niet dat de pakketjes op naam van huisdier-online.nl ingevoerd moesten worden. Hierdoor heeft u een bericht gekregen dat u alsnog invoer/inklaringskosten moet betalen. Wij verzoeken u deze gewoon te betalen, en vervolgens op onze automatische mail te reageren met daarin een screenshot van de koeriersdienst met het te betalen bedrag. We zullen u dit bedrag vervolgens terugbetalen. Bij voorbaat dank en excuses voor het ongemak.